第240章 管理学的几大原则
朱曼彤笑著伸手帮秦墨白擦去嘴角边的饼粒，“好，我保证不卖你，要是谁卖你，我就买下了。”
秦墨白这才笑道：“嗯，这才像话，刚才我讲了管理学的五个基本动作，在这些动作之下，管理学有几条贯穿始终的底层逻辑。”
“首先，作为管理者，要有系统观，组织是一个系统：有输入，包括人、钱、物、信息，有过程，包括生產、销售、服务，有输出，包括產品、服务、利润、社会价值。”
“管理者要会从整体看问题，而不是只顾自己那一小块。”
“其次，管理者要有人本观，人既是成本，也是资源，更是核心资產。所以有了人力资源管理、激励理论、领导力、团队建设等內容，研究怎么招人、用人、留人、发展人。”
“再次，效率与效果，效率就是用最少的资源把事做完，省钱、省时、省力。效果就是做的事是不是对的事，有没有达成目標。管理要兼顾做对事和把事做对。”
“最后，便是权变观，没有放之四海而皆准的最好管理方式。不同行业、不同规模、不同文化，要用不同的管理方法，这就是权变管理。”
说到这里，他看了看两位听眾，只见朱曼彤细细听讲，有的时候还停下来，记录著什么，而秦语秋呢，那傢伙像是在听天书，只会用一双无辜的眼神，崇拜地看著他。
秦墨白趁著朱曼彤做笔记的时候，吃了几口馅饼，一时间，竟然觉得此刻，手里的馅饼比刚才还要好吃。
朱曼彤记完了笔记，问道：“还有吗？”
秦墨白只好吞下最后一口馅饼，继续讲道：“从內容上看，现代管理学大致可以分成几大块，组织与战略、人力资源、生產与运营管理、市场营销、財务管理、创新与变革管理。”
“第一，组织与战略，组织结构，直线制、职能制、事业部、矩阵、平台型组织等。战略则是企业怎么选方向、定目標、做竞爭策略，如成本领先、差异化、集中化。”
“第二，人力资源，招聘、培训、绩效考核、薪酬、晋升、员工关係等。研究人的行为、动机、团队运作，如马斯洛需求层次、赫兹伯格双因素理论、领导风格等。”
说到这里时，他还特意看了一眼朱曼彤和秦语秋，只见朱曼彤停了一下笔，沉默片刻，便问道：“那个，马斯洛需求层次和赫兹伯格双因素理论是什么？”
秦墨白稍微顿了一下，道：“马斯洛需求层次是描述了人类有五层次的需要，通常被描绘成金字塔內的等级。”
“从层次结构的底部向上，需求分別为：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。”
“马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。隨著需要层次的上升，需要的力量相应减弱。”
“高级需要出现之前，必须先满足或部分满足低级需要。在从动物到人的进化中，高级需要出现得比较晚，婴儿有生理需要和安全需要，但自我实现需要在成人后出现；所有生物都需要食物和水分，但是只有人类才有自我实现的需要。”
秦墨白看到朱曼彤要记录下来，他赶紧伸手阻止，道：“这些你就不用记录了，等到以后，要是你工作用得上，便问我就是。”
朱曼彤停下笔，笑道：“你说的也是，我便不记了。”
秦墨白又道：“赫兹伯格双因素理论亦称激励—保健理论。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。”
“他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易產生意见和消极行为的因素，即保健因素。”
“他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的內容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关係和工作条件等。”
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“这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。”
“激励因素与工作本身或工作內容有关，包括成就、讚赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人產生很大的激励，若得不到满足，也不会像保健因素那样產生不满情绪。”
朱曼彤忍不住道：“我觉得这些道理很有用啊，怎么在书上却没有？”
秦墨白笑道：“虽然有用，但是你要记得，用的时候，只管用他的方法就可，不要让別人知道你用的是什么知识。”
“所以，你看的书，说白了，就是將这些知识掰开来讲，不要介意太多。”
朱曼彤点点头。
秦墨白又道：“第三，就是生產与运营管理，包括生產计划、流程设计、质量管理、供应链管理、库存控制、精益生產等。核心是如何稳定、高效、低成本地交付產品和服务。”
“第四，市场营销，包含市场调研、產品、价格、渠道、促销、品牌、客户关係等。研究如何发现需求、满足需求，並从中获得回报。”
“第五，就是財务管理，包括资金筹集、投资决策、成本控制、预算、財务报表分析等。用数字衡量企业健康状况，为管理决策提供依据。”
“第六，也就是最后一项，创新与变革管理，研究如何推动技术、產品、模式、组织变革，如何管理不確定性。如转型、组织扁平化、敏捷管理等，都是这一块的內容。”
秦墨白长吁一声，道：“管理学就是研究怎么在有限资源、有限时间、有限人力的条件下，让一群人朝著同一个目標，把事做成、做好、做久的一门学问。”
“它既包含一整套成体系的理论和工具，也高度依赖实践和经验。”
朱曼彤看著他，一时忘了挪开眼，忍不住道：“我是捡到宝了，我真是庆幸，那时候，是你放下所有，跑来火车站，跟著我去的西北。”
秦墨白这才笑道：“嗯，这才像话，刚才我讲了管理学的五个基本动作，在这些动作之下，管理学有几条贯穿始终的底层逻辑。”
“首先，作为管理者，要有系统观，组织是一个系统：有输入，包括人、钱、物、信息，有过程，包括生產、销售、服务，有输出，包括產品、服务、利润、社会价值。”
“管理者要会从整体看问题，而不是只顾自己那一小块。”
“其次，管理者要有人本观，人既是成本，也是资源，更是核心资產。所以有了人力资源管理、激励理论、领导力、团队建设等內容，研究怎么招人、用人、留人、发展人。”
“再次，效率与效果，效率就是用最少的资源把事做完，省钱、省时、省力。效果就是做的事是不是对的事，有没有达成目標。管理要兼顾做对事和把事做对。”
“最后，便是权变观，没有放之四海而皆准的最好管理方式。不同行业、不同规模、不同文化，要用不同的管理方法，这就是权变管理。”
说到这里，他看了看两位听眾，只见朱曼彤细细听讲，有的时候还停下来，记录著什么，而秦语秋呢，那傢伙像是在听天书，只会用一双无辜的眼神，崇拜地看著他。
秦墨白趁著朱曼彤做笔记的时候，吃了几口馅饼，一时间，竟然觉得此刻，手里的馅饼比刚才还要好吃。
朱曼彤记完了笔记，问道：“还有吗？”
秦墨白只好吞下最后一口馅饼，继续讲道：“从內容上看，现代管理学大致可以分成几大块，组织与战略、人力资源、生產与运营管理、市场营销、財务管理、创新与变革管理。”
“第一，组织与战略，组织结构，直线制、职能制、事业部、矩阵、平台型组织等。战略则是企业怎么选方向、定目標、做竞爭策略，如成本领先、差异化、集中化。”
“第二，人力资源，招聘、培训、绩效考核、薪酬、晋升、员工关係等。研究人的行为、动机、团队运作，如马斯洛需求层次、赫兹伯格双因素理论、领导风格等。”
说到这里时，他还特意看了一眼朱曼彤和秦语秋，只见朱曼彤停了一下笔，沉默片刻，便问道：“那个，马斯洛需求层次和赫兹伯格双因素理论是什么？”
秦墨白稍微顿了一下，道：“马斯洛需求层次是描述了人类有五层次的需要，通常被描绘成金字塔內的等级。”
“从层次结构的底部向上，需求分別为：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。”
“马斯洛认为需要层次越低，力量越大，潜力越大。隨著需要层次的上升，需要的力量相应减弱。”
“高级需要出现之前，必须先满足或部分满足低级需要。在从动物到人的进化中，高级需要出现得比较晚，婴儿有生理需要和安全需要，但自我实现需要在成人后出现；所有生物都需要食物和水分，但是只有人类才有自我实现的需要。”
秦墨白看到朱曼彤要记录下来，他赶紧伸手阻止，道：“这些你就不用记录了，等到以后，要是你工作用得上，便问我就是。”
朱曼彤停下笔，笑道：“你说的也是，我便不记了。”
秦墨白又道：“赫兹伯格双因素理论亦称激励—保健理论。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。”
“他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易產生意见和消极行为的因素，即保健因素。”
“他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的內容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关係和工作条件等。”
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朱曼彤忍不住道：“我觉得这些道理很有用啊，怎么在书上却没有？”
秦墨白笑道：“虽然有用，但是你要记得，用的时候，只管用他的方法就可，不要让別人知道你用的是什么知识。”
“所以，你看的书，说白了，就是將这些知识掰开来讲，不要介意太多。”
朱曼彤点点头。
秦墨白又道：“第三，就是生產与运营管理，包括生產计划、流程设计、质量管理、供应链管理、库存控制、精益生產等。核心是如何稳定、高效、低成本地交付產品和服务。”
“第四，市场营销，包含市场调研、產品、价格、渠道、促销、品牌、客户关係等。研究如何发现需求、满足需求，並从中获得回报。”
“第五，就是財务管理，包括资金筹集、投资决策、成本控制、预算、財务报表分析等。用数字衡量企业健康状况，为管理决策提供依据。”
“第六，也就是最后一项，创新与变革管理，研究如何推动技术、產品、模式、组织变革，如何管理不確定性。如转型、组织扁平化、敏捷管理等，都是这一块的內容。”
秦墨白长吁一声，道：“管理学就是研究怎么在有限资源、有限时间、有限人力的条件下，让一群人朝著同一个目標，把事做成、做好、做久的一门学问。”
“它既包含一整套成体系的理论和工具，也高度依赖实践和经验。”
朱曼彤看著他，一时忘了挪开眼，忍不住道：“我是捡到宝了，我真是庆幸，那时候，是你放下所有，跑来火车站，跟著我去的西北。”